5月24日下午，我和处里的王重阳、李欢欢两位老师，在综合楼411智慧教室举行了一场“本科教学管理面对面”的座谈会，各学院都安排了教师和学生代表参加。这是我到教务处以后，第一次举行这么一场覆盖相对较为全面的“面对面”教务管理交流会。坦率地说，开会之前我是咬着牙做好了被炮轰准备的，毕竟教务管理直接面对全校师生，事情繁杂琐碎，很多地方都难免不如人意，我不是没有一点自知之明。但是会议开起来之后却很感动。老师和同学们态度都非常真诚、友好，对教学管理服务、教学条件等方面的每一点改善都给与了充分肯定，在提出意见和建议时也都是从正面的、建设的角度出发，并没有想象中的情绪宣泄或者指责。我在深深感动的同时，也深感愧疚。这是一群多美的师大人！但是，我知道自己做得并不够好。

座谈会的意见和建议，我们做了全面的记录和专门整理。我简单看了看，几乎涉及到本科教学管理的方方面面。有些我们已经意识到了，正在想办法改进；有些我们还没有引起足够重视，还需要进一步调研、了解；有些可能是信息不通畅导致的误解，需要做好进一步的宣传和解释工作；还有一些不仅仅是我们部门的问题，我们要做好牵头协调。但不管怎么样，尽可能地将这些问题、意见和建议考虑清楚，逐步解决、推进，以进一步理顺管理、提高效率、凝聚共识同心，应该成为我们教务管理的重点工作。

在所有的具体问题、意见和建议之中，有一位同学的发言引起我特别的注意。她说感觉到我们提供的教学讲座资源太少。这与我自己的感觉有点出入。我问她是否有注意到我们教务处发布的讲座信息，她表示不太清楚。进一步了解之后才知道，我们的讲座信息主要发布在学校或者教务处的主页，但是同学们的主要信息渠道并不是这些，而是公众号。这让我尤其惭愧而且真切地意识到，我们和学生之间的沟通是不充分的。甚至可以说，我们可能并没有真正充分、有效地走进过他们的场域，了解过他们的世界。虽然我们也反复强调学生中心，强调要做好沟通工作，但在下意识里，可能我们的沟通是有预设的，我们主要还是将他们视作我们世界的一部分，想当然地以为他们会和我们一样行为和思考，而且我们和他们之间确实有很多共通的地方，于是很多时候、很多事情也确实按照我们预想的那样发生和发展了，以致于让我们产生了沟通还比较顺利的错觉。但实际上，在另外的一些时候和方面，我们和他们之间可能已经拉开了好几条街的距离。但我们却茫然无知。这才是更重要的问题。

所以更值得注意的，还不是沟通不够充分这件事本身，而是它背后折射的东西。坚持学生中心已经成为了我们高校人才培养的核心理念之一，也得到了广大师生的普遍认同。在现实的教务管理中，扪心自问，我们在思想认识上都不会偏离这一基本的立场。但这并不意味着我们在实际的工作中都能真正做到、做好这一点。很多时候，可能只是我们自己觉得我们做到、做好了。在工作中时刻保持警惕，尤其是对自我意识的警惕，应该引起我们的重视。

我们不仅要把旗帜插在城头，更要把旗帜亮在心头。

（作者：新狮121）